RETRAIT DE COMMANDE 

Vous pouvez commander les produits Les Cupcakes d'Emilie sur notre site Internet et venir les retirer au 8 rue de Belfort 71100 Chalon sur Saône. Vous évitez ainsi toute attente et êtes assuré de la disponibilité de vos produits.

Vous pouvez passer votre commande en ligne jusqu’à 16h l'AVANT-VEILLE du jour de retrait souhaité. sauf wedding cake et gâteau en pâte à sucre. 

Les horaires de retrait de la boutique 8 rue de Belfort 71100 Chalon sur Saône, sont sur rendez-vous

Les produits disponibles en Retrait sont indiqués sur notre site grâce au pictogramme : Retrait de commande en boutique

RETIRER VOTRE COMMANDE 

Au moment de passer commande en ligne, vous mentionnez le jour et l'heure de retrait souhaité 

Votre commande est préparée le jour même dans notre laboratoire.

Pour retirer une commande, présentez-vous directement avec la facture qui vous a été envoyée par mail.

Si vous n’avez pas pu imprimer votre facture, votre nom, prénom et N° de téléphone seront nécessaires pour vous identifier.

Vous pouvez également demander à un proche de retirer la commande en votre nom. Il devra présenter la facture envoyée par mail, ou donner le nom, prénom et N° de téléphone de la personne ayant passé la commande.

En cas de retard pour venir chercher votre commande, celle-ci sera mise de côté et réservée pour vous jusqu’en fin de la journée. Elle ne sera cependant plus disponible le lendemain. Toute commande qui n’est pas retirée le jour même sera définitivement perdue.

MODIFIER VOTRE COMMANDE

Vous pouvez modifier le jour et/ou l’heure de retrait de votre commande en prenant contact avec notre Service clients Internet avant 10h la veille du jour de retrait initialement prévu (jour ouvrable).

Vous pouvez annuler une commande en prenant contact avec notre Service clients Internet avant 10h, la veille du jour de retrait initialement prévu (jour ouvrable). Seules les commandes dont l’annulation aura été confirmée par e-mail par notre Service clients pourront faire l’objet d’un avoir.

Notre Service clients Internet est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pour le joindre, cliquez ici.